
昨天把适合挂网、公开写的一些内容,整理汇总了一下。
(资料图片仅供参考)
出于对大家关注情况的了解,中午特地看了下阅读数。
咳咳,明显感受到大家对于众邦的“偏爱”。
可惜, 1季度的活动也就这样了, 要面对现实了。
后续还能否延续当前或之前的活动,不好说了。
年后的众邦,没那么“横冲直撞”,求稳、低调的意图已经很明显了。
对于这家银行的看法,个人、媒体等都褒贬不一,暂不评价。
但前端时间,如此集中了用户、监管、同业的关注度,也是它的本事。
不过,这两天,比较头大就不是它了。
而是江西的裕民银行。
一、
裕民被某媒体用硕大的篇幅,着重“披露”了他们最近刚上的积分活动。
文章中,紧抓了2个核心问题点,“疑似高息”、“异地揽储”。
巧得很,在几天前我也接到了裕民的客服推销电话。
要我说,被曝光、批评只是时间的问题。
那个推销电话的内容非常赤裸裸,听得时候,让我十分诧异。
活动奖励的积分、积分折算后的收益比例、积分如何折现...以及5万元次日可见的条件,电话里给我说的明明白白。
就差手把手替我操作,把钱转进去了。
完全没有正常银行从业应该有的“合规”意识...
媒体这次的突破口,是一个所谓财富顾问的角色。
就客服推销的这个话术,能给获取这些“不合适”的信息,似乎也再正常不过了。
一番引导下,好好的“活动”,表述上就成“高息揽储”。
就这点利率水平,还高息?!额....
媒体、银行的这波骚操作,估计也会给不少其它银行敲响警钟。
也给一些普通储户参与活动,增加了难度。
后续,普通储户但凡问的详细一些,银行的人会不会要怀疑,这人是不是记者来钓鱼的?
说话不免要严谨很多。
二、
回到裕民银行这种活动本身去看,其实站大部分用户的视角来说,真没什么大不了的。
存款拉新、老用户运营,配合点礼品,本来就是正常的营销活动。
你让裕民就1个网点的银行...不搞点活动也不现实。
再者线上的活动,按线下的模式送油、送米...也没法弄啊。
最直白的方式,可能也就积分、送券之类的。
而且,又不是只有裕民在搞...
大行、城商行的等,类似的活动多了去了。
这不,前段时间某大行的日均资产提升活动,被不少媒体给曝光了。
大致内容是存款达到一定金额且存满一个月期限,可以给徽章。
存的多,徽章给的多...
徽章可以兑换贴金券...贴金券可以抵扣消费。
结果大面额被兑换光了,就剩小面额。
然后被吐槽...投诉....
咱们姑且先不判断这活动合不合规,但大行这么干,肯定有它认为合适的地方。
总不能大行可以搞,小行只能挨饿吧?
资产达标后,才能参加活动。
活动也算是有门槛的。
只不过,它的门槛稍微低了点(5万),奖励稍微“直白”了点。
哎,某种角度上,也很同情裕民。
三、
用什么优质的、可持续服务来留存客户,其实都是骗人的。
获客+转换+留存,面向用户的业务,绕不开这3个节点。
以揽储为例,怎么迈出第1步是关键。
存款产品,就是一个同质化程度很高的基础金融产品。
除了利率有差异...基本都一样。
同质化程度高,不搞点活动,储户自己会来?
光优质服务,用户就能留存?
绝大部分用户理财的决策中,最重要的一定是安全,接下来一定是收益...
至于其它的理由,那可就五花八门了。
现实点吧...