“前阵子有两个自称是营商环境网格服务员的工作人员上门来留下明白卡，问有没有经营困难，我随口抱怨了几句，‘你们看看门口的下水管道都坏了多久了，那些道路施工围挡也该拆了吧？’两人记录后就离开了。万万没想到，不到一周，就有人上门修好了雨水管道，拆除了建筑围挡，原来网格服务员是真有用啊！” 6月19日，睢阳区新城办事处大掌柜饭店的老板刘兵动情地说。

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“我们公司的位置比较偏远，员工上下班成了难题。我们和网格员反映了以后，没过多久，16路公交车线路就延伸到了公司门口，有效解决了员工上下班的难题。”6月19日，河南瀚斯作物保护有限公司基地运营总监梁中普说。

为新落地的睢阳·二十四坊文旅文创项目招工200余人，为东霞服饰、福尔鑫肥业招工131 人，组织26家企业参加“年货节”，组织开展5场银企现场对接会……

这一件件大事小事，正是睢阳区推行网格化服务制度、用“保姆式”“一站式”服务大力优化营商环境的缩影。

今年以来，睢阳区完善优化营商环境网格化服务制度，加强政企沟通，为企业纾困解难，全力当好市场主体的坚强后盾，努力让企业家放开手脚、轻装上阵、专心致志搞发展。

睢阳区在倾力实施覆盖全区的优化营商环境网格化服务机制中，以强化制度建设为基础，出台了《睢阳区营商环境网格化管理制度（试行）》，明确了对全区市场主体实行网格化服务，建立了网格化服务联席会议制度。

以科学设置网格为支撑，分设一、二、三级网格，分级做好辖区内优化营商环境工作。其中，一级网格为全区网，由区人大常委会主任任网格长；二级网格19个，为各乡镇、街道办事处网，由属地主要负责人任网格长；三级网格350个，为各行政村（社区）网，由各行政村（社区）负责人任网格长，三级网格下设立网格服务员。各乡镇、街道办事处、园区根据辖区内经济密度、市场主体规模以及产业类型等参数选派了1000多名优秀干部担任网格服务员。

以落实网格责任为要求，网格长、网格服务员实行定人、定岗、定责、定奖惩。要求网格长密切关注辖区内营商环境动态，网格服务员对分包市场主体担负起畅通沟通渠道、保持日常联络、及时反映诉求、宣传惠企政策、维护企业权益、引导企业创新、加强党建引领的工作职责。睢阳区通过优化营商环境网格化服务，全面了解企业反映的实际困难和问题，对企业诉求进行全程实时跟踪，持续推动问题解决，形成受理、服务、反馈闭环工作机制，切实提高了服务企业的精准度和有效性。

“小网格”聚起营商环境“大能量”，睢阳区通过织密网格体系、聚合数据功能、提升服务标准，形成了“纵到底、横到边、全覆盖”的市场主体服务体系，实现了近10万个市场主体状况即时感知，涉企服务没有延迟，用营商环境基层“小网格”实现了服务市场主体全覆盖、全天候、零距离，为营商环境优化和经济高质量发展提供了有力支撑。

把市场主体当做自家人去服务，效果是明显的。今年以来，睢阳区新增市场主体10365户。纳入省市重点建设项目92个，总投资657亿元，截至6月15日，已完成年度投资168.81亿元，年度投资完成率78.08%。商丘力量钻石科技研发中心、上海东霞服装、中联家电玻璃深加工等一大批项目实现投产运营。豫东危险废物集中处置中心建设项目一期、饮之健年产15万吨饮品生产线建设等项目进入收尾阶段，即将建成投产。

建立优化营商环境网格化服务制度只是一个基础。睢阳区营商办相关负责人表示，下一步，该区将在这个基础上通过加大财政税收支持、引进培养人才、加大科技应用、提升特色产业、推进企业创新等举措，打造优化营商环境网格化服务市场主体的睢阳2.0、3.0版本，全面营造宽松、公平、公正的营商环境，不断厚植营商沃土，为企业高质量发展保驾护航，为高质量经济发展提供强大动能。